Retour

Retour

• Tout retour doit être annoncé au préalable par e-mail à : [email protected].
• Les produits peuvent être retournés après accord préalable, accompagnés de la facture et d’une description claire du problème rencontré.
• Les envois non annoncés ou insuffisamment affranchis ne peuvent malheureusement pas être acceptés.

Produit défectueux à la réception (DOA)

• Si un produit est défectueux à la réception, nous mettrons à votre disposition un bon de retour gratuit.
• Nous vous demandons de nous signaler le problème par e-mail dans les plus brefs délais, de préférence dans les 72 heures suivant la réception.
• Après réception du produit défectueux, nous procéderons à la réparation ou au remplacement.
• Vous trouverez plus d’informations sur notre page Période de garantie.

Droit de rétractation

• Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande.
• Des informations détaillées sur le droit de rétractation et la vente à distance sont disponibles ici.

Notre engagement : même en dehors de ces conditions, notre service client fera toujours de son mieux pour trouver une solution équitable et adaptée.